Абсолютно каждое ИП и компании, продающие товары и предоставляющие услуги, обязаны иметь так называемый уголок потребителя, где размещена вся важная информация, касающаяся их деятельности. Любое игнорирование размещения данного уголка может понести за собой административное наказание. Заказать такие уголки для покупателей вы можете на сайте https://stendzp.com/stendy-dlya-organizatsij/ugolki-pokupatelya/, где представлены различные варианты стендов, отличающиеся материалом, размером или внешним видом.
В каждом уголке покупателя должны быть представлены следующие документы:
- Наименование и все сведения о ИП и предпринимателе (копии данных из реестра).
- Лицензия, если она необходима для деятельности. Например, на продажу алкогольной продукции.
- Выдержки из статей закона «О защите прав потребителей», т.е. информация о правах покупателя, возможности обмена или возврата и прочие сведения.
- Контактные данные отдела Защиты прав потребителя.
Далее документы не являющиеся обязательными и выносятся по желанию собственника:
- Книга отзывов и предложения (не требуется с 2019 года).
- Различные сертификаты на товары или иную продукцию.
- Правила торговли, в зависимости от сферы деятельности компании, магазина и прочих предприятий.
- Часто можно встретить надпись о вреде курения со специальным значком.
- Данные о работниках: их квалификация и должность.
Размещать уголок покупателя необходимо на видном и доступном месте, так, чтобы его можно было легко найти. Обычно его ставят в месте совершения покупки или предоставления услуг. Все его содержание должно находиться в чистом виде, ведь презентабельный вид-это залог качественного обслуживания. К тому же, очень важно иметь все документы на случай возникновения конфликтных ситуаций. Проверять такой информационный стенд могут сотрудники управления защиты прав потребителей.
Отсутствие данного уголка, неактуальность информации и предоставление не всех документов облагается штрафом, при повторных нарушениях он увеличивается.
Чтобы не портить имидж и доверие к компании, заказывайте качественные уголки покупателя по выгодной цене на приведенным сайте выше.